Última actualización · 27 de agosto de 2026

Política de privacidad

Esta política explica cómo VENTRA SpA trata los datos personales que recibe a través de ventra.cl, sus formularios y los canales de contacto asociados al sitio.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es VENTRA SpA. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos relacionados con tus datos, puedes escribir a [email protected].

2. Datos que podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con el sitio, podemos recibir nombre, cargo, empresa, sitio web o cuenta de Instagram, correo electrónico, número de WhatsApp, información sobre el proceso o problema que deseas mejorar y cualquier otro antecedente que decidas incluir voluntariamente.

Si autorizas la analítica, también podemos registrar información técnica limitada sobre el uso del sitio: página visitada, fecha y hora, referencia de origen a nivel de dominio, idioma, tamaño aproximado de pantalla y eventos como clics en llamados a la acción o envío exitoso del formulario. La analítica propia no necesita registrar el contenido de formularios, contraseñas ni datos sensibles.

3. Finalidades

Responder solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con una conversación comercial.
Evaluar si existe encaje con V-Asset u otras soluciones de VENTRA.
Gestionar oportunidades, seguimiento y relación comercial.
Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio cuando hayas autorizado la analítica.
Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio.

4. Base del tratamiento

Los datos entregados mediante formularios se tratan para responder una solicitud iniciada por la propia persona y conforme al consentimiento expresado cuando corresponda. La analítica no esencial solo se activa después de una elección afirmativa en el aviso de cookies.

5. Proveedores y encargados

VENTRA puede utilizar proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, CRM, automatización y otras herramientas tecnológicas necesarias para operar. Solo se comparte la información que resulte necesaria para la finalidad correspondiente y bajo medidas razonables de seguridad.

6. Conservación

Los datos de contacto y antecedentes comerciales se conservan mientras sean necesarios para responder la solicitud, mantener la relación comercial o cumplir obligaciones aplicables. Los registros de analítica propia se diseñaron para una retención máxima aproximada de 13 meses y pueden eliminarse antes si dejan de ser necesarios.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de información cuando corresponda, o retirar un consentimiento previamente otorgado. A medida que entren en vigor nuevos derechos previstos por la normativa chilena, VENTRA los aplicará en los casos que correspondan. Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y analítica

El detalle de las cookies, su finalidad y cómo cambiar tu elección está disponible en nuestro Aviso de cookies.

10. Marco normativo y cambios

El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena de protección de datos vigente. VENTRA podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, proveedores o las obligaciones legales aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente.